Suzuki nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng

• Thị trường
• 2020-10-18

Đại diện Suzuki Việt Nam cho biết, dịch vụ sau bán hàng là ưu tiên hàng đầu của hoạt động kinh doanh. Đây là lý do tại sao công ty đã điều chỉnh chính xác chi phí phụ tùng thay thế và thay đổi chu kỳ bảo dưỡng để đưa ra thời gian bảo dưỡng phù hợp nhằm giảm gánh nặng chi phí cho khách hàng. Kể từ tháng 4, tần suất bảo dưỡng đã giảm 33% (khách hàng của Suzuki thực hiện bảo dưỡng 6 tháng hoặc 7.500 km), miễn phí 3 lần bảo dưỡng đầu tiên, đồng thời chi phí bảo dưỡng trong 3 năm đã giảm 50% so với trước đây. – Ngoài ra, công ty đang tăng cường đào tạo dịch vụ để nâng cao tay nghề cho thợ máy và kỹ thuật viên, tăng số lượng phụ tùng thay thế tồn kho, đảm bảo luôn có sẵn phụ tùng thay thế. Để xe chờ sửa chữa không sử dụng được. Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Suzuki đã tổ chức 23 khóa đào tạo về các kỹ năng bảo dưỡng khác nhau trong 3 tháng trên toàn quốc kể từ tháng 10.

Suzuki đã tham gia kiểm kê gần 500.000 phụ tùng tại 3 kho hàng lớn trên cả nước. Ảnh: Suzuki .

Hiện tại, phụ tùng của Suzuki Việt Nam được lưu trữ trong kho của nhà máy Suzuki Changping tại Đồng Nai, Hà Nội và kho phụ tùng tại Thành phố Hồ Chí Minh đang được mở rộng. Đồng thời, 37 đại lý Suzuki ủy quyền trên toàn quốc cũng đã trang bị cho mỗi đại lý 2 kho chứa hàng. Suzuki Việt Nam có 77 phụ tùng tồn kho trên toàn quốc.

Các bộ phận sẽ được chuyển đến nhà phân phối (TP.HCM và Hà Nội) ngay trong ngày sau khi nhận được đơn đặt hàng. Thông qua việc bảo quản và vận hành hiệu quả cùng với số lượng lớn phụ tùng thay thế sẵn có, công ty vẫn cam kết phân phối phụ tùng nhanh chóng và ổn định ngay cả trong trường hợp có dịch bệnh. -Nhân viên Suzuki kiểm tra hàng hóa và giao cho đại lý. Ảnh: Suzuki .

Việt Suzuki cam kết cải thiện trải nghiệm khách hàng và lắng nghe phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ.

“Nếu so sánh chi phí bảo dưỡng hiện tại với mẫu xe của chúng tôi cách đây 3 năm, đại diện Suzuki Việt Nam cho biết, giống như Ciaz mới, chi phí đã giảm 48%, từ 13,6 triệu xuống còn 7,02 triệu đồng.-Suzuki Ngoài việc đảm bảo đủ phụ tùng thay thế và chính sách hậu mãi, Suzuki Việt Nam còn tiếp tục giới thiệu ra thị trường thế giới những mẫu xe với giá cả hợp lý, thời gian thiết kế hợp lý và chi phí sở hữu thấp. Các sản phẩm mới, chẳng hạn như mẫu XL7 hoàn toàn mới, mẫu sedan hạng B Ciaz mới và MPV-Ertiga Sport 7 chỗ thực dụng.

Các mẫu xe Suzuki kế thừa lịch sử chất lượng uy tín hàng thế kỷ của công ty, đặc biệt là Suzuki Ertiga vì tính thực dụng và rộng rãi Nội thất và công nghệ tiên tiến, được đánh giá cao của xe Ertiga đã được sản xuất và bán tại Indonesia từ năm 2018, và hơn 110.000 xe đã được bán tại hơn 20 quốc gia và khu vực. Xe Ertiga được sản xuất nghiêm ngặt tại nhà máy Suzuki ở Indonesia. Sau đó được đưa về Việt Nam .—— Suzuki Ertiga Sport đã dành được nhiều lời khen ngợi tại thị trường Việt Nam Ảnh: Suzuki .

Mẫu xe MPV Ertiga sở hữu hàng loạt thiết bị an toàn ASEAN NCAP bốn sao, bao gồm hệ thống ổn định điện tử (ESP) , Hệ thống khởi hành ngang dốc (HHC), hệ thống chống bó cứng phanh (ABS), phân bổ lực phanh điện tử (EBD), hỗ trợ lực phanh (BA), radar lùi, camera quan sát phía sau, túi khí kép, hấp thụ thân xe để giảm cảnh Tai nạn va chạm gây thương tích cho người đi bộ (PIMB) .

Phiên bản Ertiga AT có hộp số tự động 4 cấp. Động cơ 1.5L K15B giúp xe lái xe an toàn và tiết kiệm nhiên liệu. Ở phiên bản Ertiga hộp số tự động (AT) số tự động sang số tự động Chức năng khóa số giúp xe tăng tốc bằng cách chuyển số và tăng tốc độ, đồng thời giúp xe tiết kiệm nhiên liệu, ở trạng thái số cao trước khi tăng tốc hộp số sẽ phát ra tiếng kêu khi sang số nhưng không ảnh hưởng đến chất lượng của xe.

“Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc chăm chỉ vì vẫn còn rất nhiều việc phải làm. Ông Gao Gao, Tổng giám đốc Suzuki Việt Nam cho biết: “Chúng tôi cung cấp phụ tùng và dịch vụ sau bán hàng nhằm giúp khách hàng an tâm và tin tưởng khi sử dụng xe Suzuki”.