Vietnam Star đạt giải Dịch vụ xuất sắc
- Thị trường
- 2020-12-29
J.D Power, một công ty đánh giá độc lập uy tín, đã trao giải thưởng dịch vụ xuất sắc cho tất cả các đại lý ủy quyền của Mercedes-Benz tại 8 quốc gia / vùng lãnh thổ Đông Nam Á. Phần thưởng dựa trên 3 tiêu chí là Chỉ số hài lòng của khách hàng, lượt ghé thăm đầu tiên (cố định lần đầu) và tỷ lệ giải quyết các vấn đề về xe thông qua kết quả khảo sát mua hàng. Tại lễ trao giải, ông Thilo Grossmann, Giám đốc Dịch vụ Mercedes-Benz Việt Nam cho biết: “Chúng tôi rất biết ơn những thành tựu mà Vietnam Star đã đạt được. Những nỗ lực này đã giúp Mercedes-Benz nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Công ty đang ở vị trí dẫn đầu và liên tục giữ vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực xe hơi hạng sang tại Việt Nam trong suốt 17 năm.
Dịch vụ sau bán hàng thân mật là một trong những chìa khóa thành công của Vietnam Star. Các kỹ thuật viên của Vietnam Star đã được đào tạo thực tế. Và được chứng nhận đáp ứng các tiêu chuẩn toàn cầu của Mercedes-Benz Bên cạnh các kỹ năng cứng, các đại lý của Vietnam Star còn thường xuyên cung cấp các khóa đào tạo về “kỹ năng mềm” phục vụ khách hàng, từ giao dịch qua điện thoại, từ quản lý kinh doanh đến trang phục và Ngoại hình. … Áp dụng cho tất cả nhân viên. Điều này có thể giúp mỗi nhân viên Vietnam Star trở thành đại sứ thương hiệu Mercedes-Benz tại Việt Nam.
Ngoài ra, còn hỗ trợ đắc lực cho khách hàng chủ động mang xe đến cửa hàng dịch vụ, Việt Nam Star còn cung cấp thêm dịch vụ sửa chữa ô tô 24/7 cho khách hàng tại Việt Nam. Sửa chữa nhỏ và thay thế phụ tùng nguyên bản không đổi, khi xe gặp sự cố dù ở Nghệ An, Hà Tĩnh, Cao Bằng, Lào Cai hay các tỉnh miền Trung, Nam Trung Bộ, khách hàng chỉ cần gọi điện cho đội cứu hộ qua hotline. Ông Lê Văn Huy, Giám đốc Cửa hàng Phân phối Ngôi Sao Việt cho biết: “Vinh dự lớn nhất của chúng tôi là khách hàng được vô tư sử dụng. Đây cũng là mục tiêu của Vietnam Star. “Đại lý Vietnam Star tại nhà. Mercedes-Benz là đại lý ủy quyền tại Việt Nam với 100% vốn đầu tư nước ngoài. Công ty được điều hành bởi Hong Kong Licheng Hong, đối tác chiến lược của Mercedes-Benz tại Châu Á. Công ty TNHH (LSH) được thành lập năm 2005 và có hơn 200 đại lý kinh doanh các dòng xe Mercedes-Benz.
Hyundai Star of Vietnam Địa chỉ: -Star of Vietnam Hanoi: Số 386 Nguyễn Văn Lâm, Long Biên, Đại Từ Hà Nội Garden. Tel: 04.38758999. Hotline: 0915368468.-Showroom Vietnam Star City: Hoàn Kiếm Ngõ 2, Hà Nội Tel: 04.39351366.-Vietnam Star Phú Mỹ Hưng: Phường Tân Phong, Nguyễn Văn Linh, Quận 7, TP. , 811-813. ĐT: 08.54112280. Hotline: 0908800126.-Vietnam Star Trường Chinh: Trường Chinh 2, P.Tây Thạnh, Q.Tân Phú, TP.HCM. ĐT: 08.38158888 .—— Minh Trí