Toyota áp dụng chính sách thương mại linh hoạt trong Covid-19

• Thị trường
• 2020-08-01

Theo báo cáo của Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô (VAMA), doanh số trên toàn thị trường đạt 11.761 chiếc trong tháng 4, giảm 39% so với tháng 3 và giảm 44% so với tháng 4 năm 2019. Để kích thích thị trường, nhiều nhà sản xuất và đại lý xe hơi đã đưa ra một loạt các chương trình khuyến mãi giảm giá. Ngoài ra, có một số chính sách hỗ trợ có thể giúp tăng trải nghiệm của khách hàng về dịch bệnh.

Toyota Việt Nam tập trung vào việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Covid-19 và thay đổi linh hoạt các chính sách chăm sóc của chủ xe. . Công ty cung cấp một loạt các hoạt động, chẳng hạn như giảm giá, sửa chữa xe và an toàn cho khách hàng. Kỹ thuật viên -Toyota cung cấp sửa chữa xe cho khách hàng – cụ thể hơn, công ty cung cấp các ưu đãi. “Dịch vụ bảo dưỡng ưu tiên, thay thế phụ tùng thay thế từ ngày 16 tháng 4 đến ngày 31 tháng 5. Vào thời điểm đó, do khoảng cách ngắn của công ty, nhu cầu kiểm tra và bảo dưỡng thị trường tăng lên rất nhiều. Chương trình giúp chủ xe được hưởng lợi từ chất lượng, an toàn và tiết kiệm chi phí. Dịch vụ. Đối với dịch vụ thay dầu động cơ, khách hàng sẽ được giảm giá 20% so với giá niêm yết. Một bộ sản phẩm thay thế, như phụ tùng để bảo trì và hao mòn, giải pháp làm sạch chất làm mát và bảo dưỡng động cơ, có thể được giảm giá 15%. Theo kế hoạch, chiếc xe tôi cứu được cũng được kiểm tra cẩn thận để giúp tài xế và hành khách yên tâm “, chia sẻ với khách hàng của Duy Phước (tài xế cung cấp dịch vụ tại Hà Nội). -Ngoài ra, để nhanh chóng thích ứng với biến động của thị trường, các hoạt động kinh doanh cũng đã chuyển sang hỗ trợ trực tuyến. Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn từ xa và trả lời các câu hỏi về sản phẩm thông qua đường dây nóng.

Dịch vụ bảo vệ, sửa chữa nhỏ cũng có thể được công ty duy trì hiệu quả. Một câu hỏi đơn giản, chủ xe có thể tự xác định và quản lý theo “10 mẹo chăm sóc khi không sử dụng” do Toyota cung cấp.

“Thông qua hướng dẫn do Toyota Online cung cấp, tôi có thể đối phó với các phương tiện như kẹt giấy sẽ không phát nổ … phát nổ nhanh chóng và dễ dàng”, Mạnh Quân (Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết. Nó là rất cần thiết để đảm bảo lái xe ổn định.

Ông Trương Nghĩa (Nghệ An, Thành phố Vĩnh, Việt Nam) gặp sự cố xe không nổ vì đã không hoạt động trong một thời gian dài và có kinh nghiệm chăm sóc trực tuyến của Toyota. Ông nói rằng ông hài lòng với dịch vụ của công ty và không chỉ có nhân viên tư nhân. Lời khuyên nhiệt tình, và ông Nghĩa cũng cung cấp một video, trong đó có 10 cách để bảo dưỡng xe hơi tại nhà để theo dõi và xử lý các tình huống đơn giản.

Những hoạt động dịch vụ khách hàng này làm tôi hài lòng. Chọn Toyota là quyết định đúng đắn .

Đại diện của công ty ô tô cho biết kế hoạch khuyến mãi và chăm sóc đã được chia sẻ với khách hàng trong và sau khi dịch bệnh bùng phát. Cách, hy vọng sẽ giúp chủ xe có được cảm giác an tâm khi lái xe an toàn và liên tục. — Vào tháng 5, hãng xe Nhật Bản cũng đã công bố chính sách khi mua xe Fortuner 2.4 AT 4×2 và Fortuner 2.4, khách hàng phải Trả một phần phí đăng ký để hoàn tất quy trình thanh toán. MT 4×2. Đây là mẫu xe hàng đầu trong phân khúc SUV 7 chỗ và doanh số tích lũy trong tháng 4 đạt 100.000 .

Hiền Trang